حصلت شركة SUPRATOURS، التابعة للمكتب الوطني للسكك الحديدية ONCF، على شهادة الجودة الدولية ISO 9001:2015، الممنوحة من طرف مكتب Bureau Veritas المغرب، في خطوة تندرج ضمن جهودها الرامية إلى تطوير الأداء وتعزيز جودة الخدمات المقدمة للزبناء.
ويأتي هذا الاعتماد تتويجا لمسار من التحول والتطوير الذي باشرته الشركة خلال السنوات الأخيرة، بهدف تحسين النجاعة التشغيلية وتطوير أساليب العمل، مع جعل تجربة الزبون محورا أساسيا في مختلف أنشطتها وخدماتها.
وتشمل شهادة ISO 9001:2015 مجموع مواقع ومراكز الشركة على الصعيد الوطني، إضافة إلى أنشطتها الرئيسية المرتبطة بالنقل بين المدن، والنقل السياحي، ونقل المستخدمين، فضلا عن خدمات الإرساليات التي تقدمها عبر علامتها التجارية SUPRABOX.
وأكدت الشركة أن هذا الاعتراف يعكس متانة منظومة تدبير الجودة المعتمدة لديها، ومدى مطابقتها للمعايير الدولية المرتبطة بالسلامة والموثوقية والأداء.
ويرتكز هذا المسار على مجموعة من الإجراءات التنظيمية والتشغيلية التي شملت تطوير المساطر الداخلية، وتعزيز آليات التتبع والمراقبة، وتحسين تدبير الخدمات وضمان تتبع مختلف مراحل تنفيذها.
كما ساهمت هذه الدينامية في تعزيز ثقافة الجودة داخل المؤسسة، من خلال تعبئة مختلف فرق العمل حول أهداف مشتركة ترتبط بتحسين الأداء والرفع من جودة الخدمات المقدمة للمرتفقين.
وتواصل SUPRATOURS، من خلال هذا التوجه، جهودها الرامية إلى تحديث خدماتها ومواكبة التحولات التي يشهدها قطاع النقل بالمغرب، بما يستجيب لانتظارات المسافرين والفاعلين الاقتصاديين ويعزز جودة خدمات التنقل والإرساليات على الصعيد الوطني.