في سياق الإصلاحات التي يشهدها قطاع الصحة بالمغرب، كشفت معطيات رسمية عن تسجيل إقبال ملحوظ على منصة شكاية صحة، باعتبارها آلية رقمية موجهة لتعزيز التواصل بين المواطنين والمنظومة الصحية، وذلك في إطار جهود الرقمنة وتحسين جودة الخدمات الصحية.
وأفاد وزير الصحة، أمين التهراوي، بأن المنصة سجلت أكثر من 764 شكاية خلال أربعة أيام فقط من إطلاقها، وهو رقم يفوق المعدل السابق الذي لم يكن يتجاوز 10 شكايات يوميا، حيث تندرج هذه المؤشرات ضمن مسار التحول الرقمي الذي تعتمده الوزارة لتيسير ولوج المواطنين إلى خدمات التبليغ وتتبع الشكايات، مع ضمان سرعة التفاعل ومعالجة الاختلالات.
وأشار المسؤول ذاته إلى أن هذا الإقبال يعكس تفاعل المواطنين مع هذه الآلية الجديدة، في ظل ما توفره من إمكانية تتبع الشكايات واحترام الآجال المحددة لمعالجتها، بما يعزز دور المرتفق في التفاعل مع الخدمات الصحية وتقييمها.
وفي سياق متصل، أوضح الوزير أن الإصلاحات شملت أيضا إجراءات ميدانية، من بينها تعزيز مصالح المستعجلات بأكثر من 531 من مهنيي الصحة، إلى جانب رفع إمدادات الأدوية بنسبة 26 في المئة، وهو ما ساهم في تحسين نسبة معالجة الحالات المستعجلة من 74 في المئة إلى 96 في المئة.
وفي هذا الإطار، تم التأكيد على أن هذه المعطيات تندرج ضمن مجهودات تطوير المنظومة الصحية، مع استمرار فتح البحث في سبل تحسين الأداء وضمان استمرارية هذه الإصلاحات وتوسيعها لتشمل مختلف الجوانب المرتبطة بالبنية التحتية والموارد البشرية والحكامة الصحية.